2016红塔集团玉溪烟厂招聘考试经济管理类管理学基础(17)

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单元二 选聘与培训能力
一、名词解释
1、人力资源管理
在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发
2、人员分工
人员分工是指人与事的配合，即指派哪个或哪些人去完成哪项或哪些工作。科学合理的分工，可以优化劳动组织，提高劳动效率；同时，也可以提高员工对工作的满足感，进而提高其工作积极性
3、人员组合
人员组合是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。人员组合的目的是实现人与人的相容与互补，取长补短，形成一种默契的合作关系，最大限度地调动组织内各种人员的工作积极性，更好地实现管理的目标

二、填空
1、管理者选聘有两大途径，即（外部招聘）和（内部提升）
2、确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（职务的性质）、（企业经营状况）和（内部人员的素质）
3、人员组合包括（技术结构）和（社会结构）两个方面的组合
4、人员组合最基本的原理是（同素异构原理）
5、人员组合的原理包括（同素异构原理）、（技术匹配原理）和（社会心理相容与互补原理）
6、实现最佳组合的途径包括实现（最佳知识、技能组合）、（最佳年龄组合）和（最佳气质、性格组合）
7、人员培训的基本内容包括（思想觉悟与职业道德）培训、（技术与业务理论知识）培训和（技术与业务能力）培训

三、简答
1、如何理解人力资源的含义？
在现代管理中，把人看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源。
⑴人是组织最宝贵的资源，它将决定其他资源作用的发挥；
⑵组织的全体成员都属于人力资源，而不仅限于“人才”。
⑶人力资源本身是可以被不断开发的。
⑷人力资源在狭义上是特指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。

2、简述人力资源管理的内容
⑴人力资源需求预测与规划
⑵人员选聘与组合
⑶人员使用与激励
⑷人力资源开发

3、简述人力资源管理的原则
优化原则。即通过科学选聘、合理组合，实现人员配备的最优化
竞争原则。人员的选聘、组合、使用与发展不能在封闭和僵化的环境下进行。必须引入竞争机制，公开、公正、平等竞争
激励原则。即通过人员配备，最大限度地调动人的积极性和创造性
开发原则。即在人员配备和使用的过程中，通过各种形式，进行智力开发，不断提高人员的素质，最大限度地发挥人的潜能

4、简述外部招聘方式的优缺点
优点是：(1)被聘人员具有“外来优势”，如果他确有能力，便可迅速打开局面。(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够给组织带来新的管理方法和经验。
局限性主要表现在：(1)外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，往往需要一段时间的适应才能有效地工作。(2)可能产生聘用失误的问题。(3)外聘会挫伤组织内部成员的积极性（会堵死他们的升迁之路）。

5、简述内部提升的优缺点
优点是：(1)利于鼓舞内部成员的士气（给每个人带来发展机会）。(2)有利于吸引外部人才（外部人才愿意到有发展机会的企业）。(3)有利于保证选聘工作的正确性，避免误选。(4)有利于被聘者迅速开展工作。
弊端主要有：(1)容易引发同事间的争执与不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织的管理创新。

6、简述人员分工的要领
明确工作任务与目标；熟悉下级的专长、不足与个性；实现人与事的最佳匹配；明确地向任务承担者交代所要完成的任务与条件；寻求组织整体协调与绩效最大化

7、管理者具体培训方式的方式有哪些？
轮换工作；设立“助理”职位；临时性晋升；参加委员会工作；在岗辅导；外部培训

8、一般员工培训的主要方式有哪些？
上岗培训；岗位练兵；集中培训；脱产进修；技术考核与晋级

四、论述
1、试述促进员工全面发展的途径
⑴尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利，充分发挥其议政和参与管理的积极作用。
⑵鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新，满足其成就事业、自我实现的需要。
⑶建立终身学习的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业务上的进步，促进其自身素质的不断提高。
⑷尊重员工的个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善。
⑸满足员工的各种社会心理需要，创造和谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团体氛围。
⑹在完成工作任务的同时，关心并促进员工的身心健康。
⑺要利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量的、愉悦的社会生活，使他们不但是“工作的人”，而且还成为“幸福的人”。
⑻树立组织成员的社会责任意识，使他们成为自觉维护社会公德、承担社会义务的高素质的社会成员。
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