2016红塔集团玉溪烟厂招聘考试经济管理类管理学基础(7)

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第二节 管理理论的发展
一、名词解释
1、管理科学
管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
2、行为科学
就是运用多学科知识研究人类行为产生、发展、变化规律，引导和控制人的行为，以调动人的积极性的科学
3、系统管理理论
是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。
4、权变理论
认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法
5、企业再造
为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新

二、填空
1、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的（“热带的丛林”）
2、进入60年代后，管理理论的研究出现一种集中化的趋势，学者们先提出（系统管理）理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的（权变管理）理论
3、管理科学的核心就是寻求（决策的科学化）。
4、管理过程学派是在（法约尔）管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有美国的（哈罗德•孔茨）和西里尔•奥唐奈。
5、现代行为科学是在早期（人际关系论）的基础上发展起来的。行为科学的主要代表人物有美国的（马斯洛）、（赫兹伯格）、（麦戈雷戈）
6、系统管理学说的基础是（普通系统论）
7、卡斯特等人的系统管理学说，包括（系统观念）、（系统分析）和（系统管理）三个方面
8、非理性主义倾向最核心的内容就是强调（企业文化）
9、企业再造的核心是企业（流程）的再造

三、简答
1、简述现代管理理论发展的背景
随着生产力的发展，导致了企业生产过程的自动化、连续化，以及生产社会化程度的空前提高；
企业规模急剧扩大，出现一些大的跨国公司，市场竞争激烈，市场环境变化多端，这些都对企业管理提出了更高的要求，管理日趋复杂。
科学技术以前所未有的速度迅猛发展，既对管理提出新的要求，又为管理提供全新的技术支持，科技成果被广泛用于管理之中。
随着社会的进步，人在生产经营中的作用越来越重要，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。

2、简述管理科学理论的主要特点
管理科学的核心就是寻求决策的科学化；注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程；广泛使用电子计算机

3、简述管理过程学派的主要观点
认为管理是一种普遍而实际的过程，尽管各类组织的性质不同，不同类型与层次管理者的实际工作有多大的差别，但他们所履行的基本管理职能是相同的。即都在履行计划、组织、人事、领导和控制职能
他们深入分析每一项管理职能，如该职能的特点与目的、职能的基本结构、职能的过程与技术方法、实施的障碍及排除方法等，以总结出管理的原理、原则、方法技术，以便更好地指导管理实践
该学派设计出一个按管理者实际工作过程的管理职能来建立管理理论的思想构架，把一些新的管理原则与技术容纳在计划、组织、人事、领导及控制等职能框架之中，从而建立起更加实用的理论体系

4、简述经验学派的主要观点
这一学派最关注的是管理者的实际管理经验，认为管理学就是研究管理经验的，成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的，远比那些纯理论更有价值
主张通过对实际经验的研究来概括管理理论
在对实际经验研究的基础上，归纳出经理的管理职责：为企业确定目标；建立组织，选拔人员；鼓励人们做好工作；对企业成果与人员的工作进行评价；促进职工的成长与发展
提出目标管理等现代管理方法与技术

5、简述行为科学理论的主要观点
重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，积极推进人力资源的开发
强调个人目标和组织目标的一致性
主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，使员工自我控制，自主管理

6、简述社会系统学派的主要观点
组织是一个协作系统；组织无论规模大小、层次高低，都存在共同的目标、协作意愿和信息沟通三个基本要素；组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则；管理者的权威来自下级的认可，即管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受；经理人职能

7、简述决策理论学派的主要观点
认为“管理就是决策”。强调决策行为贯穿于整个管理过程之中，并是管理活动成败的关键
对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则
强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，而且，要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用

8、简述系统论的主要思想
系统是由相互联系、相互依存、相互制约的要素构成的；系统的整体性。系统的各组成部分是按一定规律、一定方式组成的整体；系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统

9、简述非理性主义倾向的主要观点
批判传统管理中的纯理性主义，认为过分注重结构、组织和量化方法的管理模式已经过时；主张应以人为核心，注意人的感情，强调灵活多变与创新，要“返回到基点”
倡导对管理实务的研究，主张要注重研究企业的管理实务，采用松散的体系，总结生动、实用的管理“经验之谈”
重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式
高度重视企业文化。非理性主义倾向最核心的内容就是强调企业文化，以重视和倡导企业文化为其主要特征

10、简述企业再造流程的过程
诊断原有流程；选择需要再造的流程；了解准备再造的流程；重新设计企业流程
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