2014年保山烟草专卖局（公司）招聘考试烟草专卖信息采集的基础知识

1.什么是信息采集。

信息采集，是指根据特定的目标和要求，将分散蕴涵在不同时空域的有关信息，通过特定的手续和措施，采掘和汇聚的过程。这里所说的信息采集，是指一切信息工作中的信息采集，不只是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集，而且包括企业和组织的管理者们为了实现决策、管理和控制等目标所进行的信息采集。

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2.信息采集的原则

信息采集不是“拿来主义”，不是重复从信息系统或者其他信息来源直接复制、粘贴的搬运工作，信息采集关键是要坚持五个方面的原则，即要求信息的可靠、完整、实时、准确、易用，这些原则是保证信息采集质量最基本的要求。

(1)可靠性原则

信息采集可靠性原则是指采集的信息必须是真实对象或环境所产生的，必须保证信息来源是可靠的，必须保证采集的信息能反映真实的状况，可靠性原则是信息采集的基础，信息资料的失实，必然会导致决策的失误。专卖管理员在信息的采集过程所接触的无论是第一手资料还是二手资料，都要进行认真的甄别、筛选，尽量保持信息的真实、客观。

（2）完整性原则

信息采集完整性是指采集的信息在内容上必须完整无缺，信息采集必须按照一定的标准要求。采集反映事物全貌的信息，完整性原则是信息利用的基础。专卖管理员进行市场信息采集前，应于事前系统安排好当日采集的计划、内容，确定采集主题，做到在系统安排前提下有的放矢，可以在有限的时间内掌握更多的信息，提高工作效率，也可以保证和当日工作主题有关的信息完整采集，防止和避免依据不全面的资料对市场作出片面判断。

（3）实时性原则

信息采集的实时性是指能及时获取所需的信息，一般有三层含义：①信息自发生到被采集的时间间隔越短就越及时，最快的是信息采集与信息发生同步；②在企业或组织执行某一任务急需某一信息时能够很快采集到该信息，谓之及时；③采集某一任务所需的全部信息所花去的时间，花的时间越少谓之越快。实时性原则保证信息采集的时效。

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（4）准确性原则

准确性原则是指采集到的信息与应用目标和工作需求的关联程度比较高，采集到信息的表达是无误的，是属于采集目的的范畴之内的，相对于企业或组织自身来说具有适用性，是有价值的。关联程度越高，适用性越强，就越准确。准确性原则保证信息采集的 价值。

（5）易用性原则

易用性原则是指采集到的信息按照一定的表示形式，便于使用。例如，对于采集到的关于货源在零售户中分配的信息，可以导入excel表格，这样便于专卖管理员进行排列分析。

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