2013年云南临沧烟草专卖局（公司）招聘考试面试结构化真题解读

1、你和领导出差上飞机后你发现忘带了一份重要的文件，这时你会怎样去处理？
【题型】情境应变
【考察能力】情绪稳定性，化解危机的能力。
【答题要点】
1.破题表态。我要保持情绪稳定，不慌张，尽快想办法解决问题。
2.尽快给同事打电话，让其在我的电脑文件夹里找到该重要文件的备份通过邮箱发给我，在飞机落地到达住处迅速打印出该材料。
3.同时我会如实告诉领导，说明缘由，表明我正在想办法尽快解决问题，向领导保证以后不会犯此错误，希望得到领导的谅解。
4.我也会认真反思，在以后的工作中做到严谨认真，避免发生这样的错误。
2、交通十字路口出现拥堵，你会怎样去处理这一状况？
【题型】情境应变
【考察能力】情绪稳定性，化解危机的能力。
【答题要点】
1.破题表态。交通拥堵耽误市民出行，应该及时进行疏导，恢复秩序。
2.迅速到达现场做好交通的疏导，耐心地向市民做出解释取得配合。如果难度较大，我也会请求同事的支援一块进行疏导。
3.以后在处理此项问题时要及时应对，妥善处理。
3、你在单位平时工作表现得很积极，但单位同事说你是在装，在假积极，你怎样处理？
【题型】人际关系
【考察能力】人际关系的意识和技巧。
【答题要点】
1.破题表态。保持一个平常心，不会受到同事说法的影响。
2.坚信路遥知马力，日久见人心。我会一如既往的开展工作，通过扎实的工作，端正的态度，高质量的任务完成证明自己不是假装积极

而是对工作的高度负责，责任心的表现。
3.同事的误解说明我在埋头工作的同时可能忽略了与同事搞好情感的沟通和交流，因而造成误会和偏见。我会积极地反思，主动融入单

位，和他们搞好关系，让他们充分地了解我，进而减少误解。
4、现在很多城市在发展城镇建设，盲目的去追求时尚，引进了很多外国名贵树种，但往往都是得不偿失，请问你是怎样看待这一问题？
【题型】综合分析。
【考查能力】综合分析能力。
【答题要点】
1.破题表态。引进名贵树种尽管能美化环境，提升城市的形象，但同时我们也应该看到花费巨资去提升城市形象代价可谓巨大，容易造

成铺张浪费，有大搞形象工程和面子工程的嫌疑。
2.分析原因。（1）错误的政绩观。地方政府好大喜功。（2）决策机制不健全。民众的知情权、参与权没有得到保证。致使决策盲目。

（3）政府财政支出缺乏透明，民众难以进行有效监督。
3.措施。（1）树立正确的政绩观，把改善民生，解决老百姓的实际问题，提高幸福感作为提升城市形象之根本。（2）健全决策机制，

尊重民众的知情权和表达权，倾听民众意见，避免决策的盲目和不科学。（3）做到财政支出透明，接受民众的监督。
下午：
1、现在大学生进入大学校园后，生活无忧无虑，不积极学习，出现挂科，甚至被学校劝退，这种现象你是如何看待？
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生透过现象看本质，针对问题提出针对性强和有效性的措施。
【答题要点】
1.破题表态：此现象反映出大学生学习目的不明确，缺少明晰的人生规划以至于荒废学业。
2.分析原因：（1）逆反心理。应试教育让学生厌恶学习，逃离约束和管教。（2）严进宽出的教育制度及大学管理存在疏漏。把重心放

在日常的教学上忽略了对学生的管理和人生规划的指导，在一定程度上纵容该行为的发生。（3）学生的从众心理，逐渐迷失于游戏和享乐中。
3.提出措施：（1）进行教育改革，改变严进宽出的教育制度，从制度上进行约束和规范学生的行为。（2）摒弃应试教育，开展素质教

育。树立以兴趣为主的学习理念。让学生带着兴趣去学习而不是被动的接受枯燥的知识灌输。（3）大学生应严格要求自身的行为，不

从众、不盲目，充分利用在校时间学习和历练。
2、你交给领导一份重要的文件，当时同事也在场，过后领导把文件弄丢再次来跟你要这份文件，并说你没有交过给他，你该怎样去处

理？
【题型】人际关系
【考察能力】化解尴尬，合理有序地处理。
【答题要点】
1.破题表态：面对这种情况我不会急着跟领导进行解释，而是告诉领导我会尽快的找到该重要文件以免影响领导的工作。
2.迅速回忆该重要文件是否有备份，如果有的话我会尽快打印出来交给领导。如果没有的话我会和同事一起到领导的办公室，以委婉的

语气实事求是地进行解释之前曾经给过他该文件，并和同事一起帮助领导寻找文件。
3.文件找到后，我会进行总结。这件事向我提了个醒，以后在文件的存档和收集中要做到认真细致，留下备份，以免耽误领导的工作。
3、单位要你做一份工作调研，要你确定调研事项、以及目的，你该怎么做？
【题型】组织管理
【考察能力】组织管理能力。
【答题要点】
1.明确本次调研的目的。为开展工作打下良好的基础，做到目的明确，主题突出。
2.根据调研的任务，成立调研小组。按照成员的能力进行分工，明确调研的目的和开展调研需要注意的问题和事项，引起大家足够的重

视，做到责任到人。
3.对调研对象进行划分并按照对象的不同采用灵活而多样的调研方式进行调研。尽可能的收集广泛的真实资料。如针对上班族可以采用

网络问卷的形式。需要注意的是科学地设置好调查问卷的问题，使之具有针对性，简洁明了。当然调查问卷要及时回收便于接下来的统

计工作。调研内容上要严格地依据本次调查的目的和任务，而且要针对不同的调查对象设置不同的内容使之更有针对性，具有范本意义

。
4.调研报告的整理。对调研内容进行收集、汇总和梳理。形成一份内容详实、思路清晰的调查报告呈交给领导。
4、你刚刚进入一个新的单位，本来单位同事之间应该搞好团结，可你进入以后才发现同事之间不团结，你该怎样处理？
【题型】人际关系
【考察能力】人际关系的意识和技巧。
【答题要点】
1.破题表态。单位是个集体，同事搞好团结，人际关系融洽才会更好地把工作开展好。遇到这种情况我不会受此影响，立足自己的本职

工作把工作开展好。
2.作为新人，要尽快地适应单位的工作环境和自己工作安排。把重心放在融入环境和提高自身工作能力上面，同时要积极地向同事和领

导学习。
3.独善其身。不搞小团体，顾全大局。注重维护集体的团结。不搞人身攻击，不搬弄是非。
4.谨言慎行。始终保持踏实、谦虚好学的作风。

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