1. 卷烟零售客户经营品种未达到合理标准有两种情况：一是经营品种数量过少，二是( )。
A、经营品种集中度不高 B、经营品种宽度过窄
C、经营品种数量过多 D、经营品种密度过大
2. 客户"张三"处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有( )可能。
A、资金周转效率低 B、临时需求发生
C、代购卷烟 D、外渠道进货
3. 经营结构既是卷烟零售客户( )的反映，又是卷烟零售客户盈利水平的标志。
A、经营卷烟的品种 B、消费层次
C、经营卷烟规模 D、培育品牌的能力
4. 从消费群体分析，卷烟零售客户的消费对象以固定客为主的卷烟零售客户( )。
A、对新品的接受能力相对较弱，安全库存量相对稳定
B、对新品的接受能力相对较弱，安全库存量相对难以掌握
C、对新品的接受能力相对较强，安全库存量相对稳定
D、对新品的接受能力相对较强，安全库存量相对难以掌握
5. 客户经理在经营指导工作中，如遇高端群体为主的卷烟零售客户，卷烟经营结构偏低，通过( )关联分析后，应建议增加高档卷烟品牌经营。
A、经营品种和消费群体 B、经营品种和地理环境
C、经营结构和经营品种 D、经营结构和消费群体
6. 企业在选择目标服务市场时，面对重要目标市场，尽管它消耗很多的服务资源，企业仍然选择它。但如果需要大量服务资源的是一个次要目标市场，它就会被淘汰。这是企业制订服务计划过程中，科学确定( )后作出的正确决策。
A、服务机会和服务障碍 B、服务资源的分配水平
C、企业的机会与服务障碍 D、市场营销服务组合
7. 客户经理片区服务计划根据计划的周期不同，可分为()。
A、年度服务计划、月度服务计划、周服务计划等
B、长期服务计划、短期服务计划等
C、长期服务计划、中长期服务计划、短期服务计划等
D、中长期服务计划、短期服务计划等
8. 下面( )不属于烟草公司为所有卷烟零售客户提供的共享标准化服务项目。
A、办证、年检服务 B、免费电话订货服务
C、拜访频率、订货频率的选择 D、客户经理上门拜访
9. 正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是( )。
A、维护领导权威，一般不越级汇报工作 B、看领导脸色行事
C、对领导有意见要当众提出来 D、不愿完成领导安排的工作时可以不做
10. 一个巨大的市场除了人口众多、购买欲望强烈外，还需要满足以下( )条件。
A、资源颇丰 B、商品丰富 C、交易场所大 D、购买力强大
融大答案：
1—5：CDBAD
6—10: CACAD
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