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综合知识
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1.公文按其机密程度，可分为（ ABCD ）
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A、绝密公文 B、机密公文 C、秘密公文 D、普通公文
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2、档案的类别可分为：（ ACD ）
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A、文书档案 B、机密档案 C、专门档案 D、科技档案
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3、沟通过程包括的要素有：（ ABD ）
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A、沟通主体、沟通客体 B、沟通介体
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C、沟通方式 D、沟通环境、沟通渠道
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4、烟草专卖行政执法中沟通的原则是 ：（ ABCD ）
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A、执行政策、讲求公平的原则 B、实事求是、讲求实效的原则
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C、平等民主、双向交流的原则 D、情为先导、情理结合的原则
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5、烟草专卖行政执法人员在烟草专卖管理中的礼仪要求有：（ ABCD ）
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A、应当做到举止端庄，语言文明，态度和蔼，礼貌待人
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B、规定着统一服装时，应当做到衣着整洁，标识齐全
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C、在执法过程中应当做到行为规范
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D、在执法过程中除了语言应清晰、准确，还应当用语文明
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6、一切管理活动最基本的职能是：（ ABC ）
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A、计划 B、组织 C、创新 D、决策
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7、计划的性质是：（ ABD ）
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A、计划工作是为实现组织目标服务
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B、计划工作是管理活动的基础计划
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C、工作具有普遍性和程序性
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D、计划工作要追求效率
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8、制度化管理的主要途径是：（ABCD）
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A、健全制度是制度化管理的基础
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B、制度创新是制度化管理的活力源泉
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C、规范制度是制度化管理的核心
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D、制度与体制匹配是制度化管理的根本
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9、专卖管理制度化建设按照专卖管理工作实践划分，主要分为：（ ABC ）
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A、证件管理类 B、专卖基层组织建设及队伍建设类
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C、市场管理类、内部监管类 D、案件查处类
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10、对于一项成功的制度化建设来说，主要评价指标有：（ ABCD ）
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A、适法性 B、可执行性 C、针对性 D、落实效果
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11、烟草专卖行政执法工作策划的内容主要包括：（ ABC ）
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A市场检查管理 B、内部监督管理
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C、许可证件管理 D、涉烟案件查处
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