红塔集团招聘考试面试全解析

 

 

前言  面试考什么？

一、每位考生的面试时间为6--30分钟

二、面试前，考官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题。

三、每道试题富有评分参考，考官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，考官可根据考生回答问题时的实际表现进行打分。

五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定考生最后成绩。

六、测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。在公务员录用面试中，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

七、通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。面试测评要素由录用主管机关确定。

八、确定面试测评要素的基本原则是：

　　A. 根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目；

　　B. 选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复；

　　C. 根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程序，确定其分数权重。

九、考官要按照各测评要素的评分标准进行打分。

面试要素	综合分析	言语表达	应变能力	计划组织与协调	人际交往的意识与技巧	自我情绪控制	求职动机与拟任职位的匹配	举止仪表
权重	17	20	14	10	14	10	7	8
观察要点	对问题的理解正确，分析问题透彻，谈思想谈观点有深度并有独到见解或能自圆其说	理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理，富有逻辑性，他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸	分析问题客观，思路清晰，解决问题办法得当，措施可行，操作得当；遇到危机状况时，情绪平稳，沉着应变、对策稳妥	根据部门目标预见未来并做出计划；看清冲突各方面的关系；做出适当选择；即使做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源	人际交往主动，掌握一定的沟通技巧，有团队意识和合作精神；处理问题能够原则性与灵活性结合	在较强的刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己的欲望	性格特征、自我认知、价值取向以及表现的各项能力素质等与公务员职业相匹配	穿着打扮得体；言行举止符合一般礼仪；无多余动作
满分	10	10	10	10	10	10	10	10
要素得分
考官评语

评分说明：1.对每一评分要素，表现好的8-10分，表现一般4-7分，表现差的0-3分；2.总分根据权重加权得到

　　十、通用测评要素说明

　　测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及局限，在本次面试中，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评的通用要素。现分别予以说明：

　　1. 综合分析能力

　　（1）一般定义

　　综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

　　（2）操作定义

　　①对事物能从宏观方面进行总体考虑；

　　②对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；

　　③能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

　　2. 言语表达能力

　　（1）一般定义

　　以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

　　（2）操作定义

　　①理解他人的意思；

　　②口齿清晰，具有流畅性；

　　③内容有条理、富有逻辑性；

　　④他人能理解并具有一定的说服力；

　　⑤用词准确、恰当、有分寸。

　　3. 应变能力

　　（1）一般定义

　　在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

　　（2）操作定义

　　①有压力状况；

　　②思维反应敏捷；

　　③情绪稳定；

　　④考虑问题周到。

　　4. 计划、组织、协调能力

　　（1）一般定义

　　对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

　　（2）操作定义

　　①根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；

　　②看清相互依赖的冲突各方间的关系；

　　③根据现实需要和长远效果作出适当选择；

　　④及时作出决策；

　　⑤调配、安置人、才、物等有关资源。

　　5.人际交往的意识与技巧

　　（1）一般定义

　　建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　（2）操作定义

　　①人际合作的主动性；

　　②对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；

　　③人际间的适应；

　　④有效沟通（传递信息）；

　　⑤处理人际关系的原则性与灵活性。

　　6. 自我情绪控制

　　（1）一般定义

　　在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。

　　（2）操作定义

　　①在较强刺激情境中，表情和言语自然；

　　②在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；

　　③为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

　　7. 求职动机与拟任职位的匹配性

　　（1）一般定义

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　（2）操作定义

　　①现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；

　　②兴趣与岗位情况；

　　③成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；

　　④对组织文化的认同。

　　8. 举止仪表

　　（1）一般定义

　　考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

　　（2）操作定义

　　①穿着打扮是否得体；

　　②言行举止是否符合一般的礼节；

　　③是否有多余的动作。

 

 

 

 

第一章  自我认知与职业匹配能力

 

 

 

一、请你做一个自我介绍

 

 

 

 

 

 

 

二、你为什么要到我们红塔集团工作？

 

 

 

 

 

 

 

 

红塔集团概况：红塔烟草（集团）有限责任公司1956年创业于“云烟之乡”云南省玉溪。改革开放以来，红塔集团前身玉溪卷烟厂大胆引进国外先进技术，创立“烟田第一车间”战略思想，着力实施改革创新，企业实现了跨越式大发展，“红塔山”、“玉溪”、“红梅”等卷烟名优品牌得到了全国消费者的广泛喜爱。

至2010年，红塔烟草（集团）有限责任公司以母分公司形式拥有云南省内玉溪、楚雄、大理、昭通4个卷烟厂，以股份制形式控股红塔辽宁烟草有限责任公司、海南红塔卷烟有限责任公司、香港红塔国际烟草有限公司、红塔瑞士有限公司、老挝寮中红塔好运烟草有限责任公司，参股吉林烟草工业有限责任公司、中烟国际欧洲公司，境内外具有资产关系的卷烟生产点12个。此外，红塔集团多元化产业涉及金融、能源交通、轻化工材料、酒店物业等多个行业的69家企业。

“百年红塔，世界领先”，是红塔集团的企业愿景。努力打造世界领先品牌，成为国际一流的烟草集团和受尊重的企业公民，为红塔持续创新发展提供了源源不断的力量源泉。创业五十多年来，红塔集团在多个领域取得了杰出成就，其中：“红塔山”、“玉溪”、“红梅”品牌卷烟被中国国家质量监督检验检疫总局授予“中国名牌产品”称号、红塔集团被授予“全国先进集体”、“五一劳动奖状”、“国家一级企业”、“全国优秀企业金马奖”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“中国最具影响力财富企业”、“全国文明单位”、“中国工业行业排头兵企业”等众多的荣誉称号，被誉为“中国民族工业的一面旗帜”。

作为中国烟草行业的标志性企业，红塔集团在不断推进企业实现持续发展的同时，切实践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，积极履行社会责任，企业创造价值，价值回报社会，仅1993年至2010年，红塔集团捐助社会公益事业的资金累计超过11亿元人民币，在教育、赈灾、扶贫、科技、文化等领域，为构建和谐社会中发挥了国有大型企业的重要作用。

今天，面对行业“532”、“461”品牌发展目标，肩负着推进行业“卷烟上水平”主力军的重任，红塔坚信，唯有站得更高，才能看得更远，唯有胸怀社会，才能在全球化的经济竞争获得更大的发展，为中国烟草全面建设现代烟草，全面提高整体竞争实力作出新的贡献。

 

 

龙腾天地之塔

  

“龙腾天地之塔”以浓烈的“中国红”为主色，展示出华夏文化的深厚底蕴；温馨柔和的金黄色彩，则象征着大地的丰收，还使人联想到集团雄厚的烟草基业及红塔集团走过的辉煌历程。

遒劲的红塔在四方背景上纵贯天地，使“飞龙在天”的祥瑞图腾得以完美地升华。红色塔身以刚劲明快的西洋式折笔线条与中国传统书法笔势巧妙融为一体，勾勒出锐气向上的“天地之塔”；一气呵成的造型，宛如企业与消费大众之间蕴含深邃、牢不可破的心灵纽带。塔身上部凝练的五笔转折，代表企业面向二十一世纪的五大核心战略，宣告今日红塔集团已跨入一个多元化经营的新时代，表现了红塔人积极迈入世界500 强企业的决心与自信。聚拢在塔身周围的坚实框架，给人以信赖感和安全感。

灵透而又跃动的新标识设计以其强烈的视觉冲击与丰富联想，寓意今日红塔高举中国民族工业旗帜，营造大众高品位现代生活的企业理念，勇于开拓、追求卓越，体现着世界一流企业秩序严谨、奋发向上的高昂气势。

龙马抱塔

  

“龙马抱塔”是红塔启用的全新产品标识，并将陆续在红塔集团玉溪卷烟厂生产的卷烟产品上全面启用。这宣告了红塔集团企业标识与产品标识使用的规范化和科学化，以更好地宣传企业形象，提升红塔品牌的影响力。

在中国文化中，龙是中华民族的象征，马是中国传统的吉祥物；龙象征着腾飞，马象征着超越。龙马合在一起，则体现出一种勇于进取、自强不息的精神。

塔”是红塔集团产品“红塔山”的象征，寓意根基稳固，层层提升。一龙一马环抱红塔，加上表明红塔集团建厂时间的文字“Since1956”以增强历史感，让人联想到红塔集团的不懈追求和巨大成就。

标识整体设计既具有现代感，又具有丰富的红塔文化底蕴，象征着红塔凭籍着深厚的烟草文化积累，扎根在闻名全国的云烟之乡玉溪，勇于进取，自强不息，以市场为第一车间，为中外消费者和经销商提供优质的产品和服务。

山高人为峰

  

一、与消费者的结合

这里的“山”是指红塔山，“人”是指消费者。“山高人为峰”寓意无论 “红塔山”如何高大，消费者永远都在企业之上，只有消费者满意，“红塔山”才能成为真正的“高山”。这表明红塔以市场为中心，视消费者为上帝的经营观念。

“山高人为峰”所表达出来的攀登精神也概括出了作为卷烟消费主体的男子汉们，在现代社会中所应具备的积极进取、追求成功的人生观。红塔与之共鸣，并意欲以自己的高度托起消费者的成就感。

二、与产品和企业的结合

这里的“山”是指“红塔山”，“人”是红塔人。红塔山再高，也是靠红塔人的努力得来的。这是对“天下有玉烟，天外还有天”的玉烟精神的继承和发扬。

“山高人为峰”讲述了红塔人40多年来艰苦创业、勇于创新、不断拼搏的奋斗史，表达了红塔集团坚持“以人为本”的经营和管理思想，以及红塔集团和勤劳朴素的红塔人永不满足、积极进取、放眼未来、永争第一的追求和理想。

山高人为峰。

一个企业的文化。

不仅是凝聚员工长期驻留并贡献其聪明才智的动力，更是让企业在激烈竞争中立于不败之地的支柱。我们的企业在不断发展壮大，红塔人在不断实现新老员工的交替，但有一样是一脉相承的，这就是我们的文化。一个没有远大抱负和优秀文化的企业，肯定不会走得太远。红塔的创业者们开创了红塔的辉煌，也建立了作为一个志存高远的企业的根基和文化。从此，红塔人身上流淌的是永不服输的攀登者的血。

我们的企业文化不是来自外在的规划与设计，而是内生的，是在红塔多年的发展中逐步形成的。但我们的企业文化又不是一成不变的，面对挑战的红塔必须不断为我们的企业文化注入新的内涵。

高原热烈的红土地能孕育出世界上最好的烟叶，我们身居世界上最重要的最大的卷烟市场，我们的目标是成为卓越的、世界一流的卷烟生产供应商！

这就是红塔的远景，悬挂在我们心中憧憬的山峰之巅。

胸怀此大志，所以我们能正视自己、坦然面对挫败，不断进行着自我否定和超越。

我们志存高远，我们也脚踏实地。因此，红塔拥有坚定的信念，同时也致力于制定务实的、以市场为导向的和高度有效的战略。因为我们明白，只有在未来的市场上赢得了消费者，我们才能真正拥有自信。

从这个角度讲，红塔把每一次起点都确定为零。我们深信，优秀的企业文化将推动着伟大的事业在红塔人手中，代代相传，生生不息。