2016红塔集团玉溪烟厂招聘考试经济管理类管理学基础(3)

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第二节  管理主体——管理者
一、名词解释
1、管理者
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

二、填空
1、按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和（基层管理者）
2、按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（综合管理者）和（职能管理者）
3、负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员称为（综合）管理者
4、在组织内只负责某一类管理职能的管理人员称为（职能）管理者
5、按职权关系的性质划分，管理者可以分为（直线管理人员）和（参谋人员）
6、有权对下级进行直接指挥的管理者是（直线管理人员）
7、对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者是（参谋人员）
8、管理者的基本素质包括（政治与文化素质）、（基本业务素质）和（身心素质）
9、用来表示人的智力水平高低的尺度或衡量的指标是（智商）
10、用来表示人的感知、调控与处理情感能力的尺度或衡量的指标是（情商）

三、简答
1、简述管理情商的构成要素
自我感知，即对自我情感的感知能力；自我调控，即自我调节与控制情绪的能力；自我激励，即激发自己的激情与斗志的能力；感知他人，即认知并体验他人情感的能力；激励他人，即影响与激励他人情感的能力；情感融通，即促进自身与他人情感融通的能力

四、论述
1、试述管理者的技能
管理学者R.L.卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。技术技能包括：专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。
概念技能，或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。
除此之外，还应该有第四种管理技能，即行政技能
行政技能。这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。行政技能包括：构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学分配组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力；巧妙运筹与安排时间与空间要素，协调各种活动与工作过程的能力等。
不同层次管理者对管理技能需要的差异性。上述四种技能，对任何管理者来说，都是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处地位、作用和职能不同，对四种技能的需要程度则明显不同。高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概念技能要求越高。这种概念技能的高低，成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的标准。
与之相反，基层管理者更重视的却是技术技能。由于他们的主要职能是现场指挥与监督，所以若不掌握熟练的技术技能，就难以胜任管理工作。

2、试述现代管理者素质的核心
在当今时代进行有效而成功的管理，最重要的管理者素质就是创新。创新是现代管理者素质的核心。
创新素质主要体现在以下几方面：
创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，树立强烈的创新意识。
创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。
创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性思维，不掌握越轨思维的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。
创新能力。管理创新是靠创新能力实现的。创新能力是在管理实践中，由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。
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