2016年红云红河集团曲靖卷烟厂招聘考试综合知识管理学知识点1

时间:2015-3-27 浏览:1456次

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第一章　管理与管理学

　　一、管理的含义（内涵）

　　管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。 3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。

　　二、管理的性质

　　管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。

　　1．管理的二重性

　　管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

　　2．管理的科学性

　　管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

　　3．管理的艺术性

　　管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

　　三、管理职能

　　管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：

　　1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。

　　2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。

　　3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

　　4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

　　四、管理者的分类

　　每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。

　　1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。

　　作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。

　　2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。

　　五、管理者角色

　　加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：

　　管理者角色分类

角色		主要管理活动
人际关系	精神领袖	接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户
	领导者	通过各种活动，培训和激励员工
	组织联络者	组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联络
信息	信息监听者	通过阅读期刊和分析报告，获取外部信息和内部信息
	信息传播者	将获取的信息传递给组织内的其他成员，以影响他们的工作态度和行为
	发言人	把信息传递给外界
决策	企业家	关注组织内外环境的变化，寻找机会参与决策方案的设计与选择
	干扰应对者	处理组织内外的冲突或解决各种问题
	资源分配者	负责分配组织内的各种资源，包括信息资源
	谈判者	与供应商、客户等谈判，调解员工间及下属部门间的纷争