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2015楚雄烟草专卖局招聘考试营销知识1

        融大教育烟草招聘考试网专业提供烟草系统招聘考试笔试备考复习资料,备考云南烟草专卖局(公司)、贵州烟草专卖局(公司)、辽宁烟草专卖局(公司)、江西烟草专卖局(公司) ·····只要是你想要考的,在这里都能找得到。今天烟草招聘考试网为您带来楚雄烟草专卖局(公司)招聘笔试——营销复习题,大家要认真学习哦!  
1.卷烟营销网络是指什么? 
答:卷烟作为商品从生产环节到批发流通环节,进入零售环节,到达消费者所涉及的市场供应链,由工业卷烟营销、商业卷烟营销和零售终端营销三个方面组成。 
2.网络营销“服务平台”实现了什么功能?  
答:网上订货、品牌培育、终端服务。 
3.零售客户在“服务平台”哪几种界面内可以录入或修改订单?提供的订单方式包括哪几种? 
答:在卷烟超市、我的家(室内)的界面内可以录入或修改订单;包括自选订单、目录订单 、快捷订单。 
4.网络营销的目标是什么? 
答:网络营销的目标是“建立工商零共同面向消费者的现代营销体系”。 
5.实施网络营销的前提和基础是什么? 
答:实施网络营销的前提是“四统一”,即统一组织实施、实现一体化运行,统一操作规程、实现流程化管理,统一网络平台、实现信息化支撑,统一评价机制、实现标准化考评;基础是“两提升”,即提升行业队伍素质和提升客户经营能力。 
6.网络营销活动的形式分为哪两种?分别指什么? 
答:分为广告宣传和互动营销活动两种。 
(1)广告宣传:包括路面广告、横幅广告、灯箱广告、品牌推荐等。 
(2)互动营销活动:包括:抽奖、柜台陈列、有奖征文、知识问答、倡议书、客户满意度调查等需要客户操作参与的活动。 
7.投诉中心通过“服务平台”需要处理事件有哪些? 
答:(1)投诉/咨询:通过客户服务中心进行的投诉、咨询,由投诉中心处理。
(2)在线客服:通过主界面留言功能,选择新商盟留的言,由投诉中心处理。  
8.客户经理与客户互动有几种方式? 
答:客户经理与客户互动有三种方式: 
(1).客户经理与客户可以直接进行类似QQ聊天。
(2).可以通过邮件宣传品牌信息。 
(3).可以查看客户订单生成情况。 
9.“服务平台”为零售客户提供的常用功能快捷菜单列出了哪9个快捷按钮? 
答:角色、地图、站内信、留言、周刊、好友、我的家、帮助、退出。 
10.通过终端系统自动采集的信息有哪些?
答:商品库存、销售条价、结算帐户信息。 
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