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2013年昭通烟草专卖局（公司）招聘考试复习资料
时间:2013-8-23 浏览:1516次
一、国家局“卷烟上水平”战略目标中“532”、 “461”的具体含义是什么？
答：“532”即“2个500万箱、3个300万箱、5个200万箱。就是争取用5年或者更长一段时间，着力培育2个年产量在500万箱、3个300万箱、5个200万箱以上，定位清晰、风格特色突出的知名品牌，并且在国际市场要有所突破”；“461”即“12个销售收入超过400亿元，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元。就是争取到2015年，着力培育12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元的高价值、高影响力的品牌”。
二、卷烟货源分配中“六个做到、六个不准”具体含义是什么？
答：省局《关于进一步加强货源分配的指导意见》中要求：在卷烟销售经营中，严格执行“六个做到、六个不准，
即：
(一)要做到所有货源必须进入营销信息系统销售；不准
以任何形式特供或批条销售卷烟。
(二)要做到严格执行公司统一批发价格；不准搞多种价
格批发销售。 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
(三)要做到维护卷烟零售客户自主经营权，对紧俏品牌
合理限量供应，对顺销品牌要基本满足要求，不得设定限量；不准以任何形式进行捆绑、搭配销售，严禁任何形式强买强卖。
(四)要做到货源全部打码到条，销售给正常经营的持证零售客户，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟。
(五)要做到与零售客户合理商定月度供货总量；不准为卷烟零售客户串货或向无证户供货。
(六)对城、乡零售客户，对不同规模的大、中、小客户都要做到货源供应政策公平公正，相对合理；不准以任何名义向烟草企业所属零售店或其它任何关系店实行货源倾斜政策，提供特殊货源供应。
三、卷烟零售终端营销系统网上订货管理相关规定是什么？
答：省局《关于进一步加强货源分配的指导意见》中规定：
(一)采取网上订货客户必须严格遵守《卷烟零售终端营销系统入网户管理协议》各项规定。
(二)网上订货客户要在订货周期前一天（24小时内），通过零售终端系统规范录入要货需求。
(三)网上订货客户要通过零售终端系统如实填写要货需求，更不得随意夸大或恶意填报要货需求。
(四)网上订货客户要妥善保管并规范使用用户名、密码或专机密钥，一经盗用或丢失须及时补办。
(五)网上订货客户在计算机发生故障、停电或其它原因导致的不能正常完成网上订货时，须及时向公司反映，一免影响正常访销。
(六)网上订货客户要积极配合公司搞好卷烟营销服务工作，并确保扣款账户足额。
四、卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是什么？
答：卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是:
(一)按照“属地管理”原则，客户经理负责本辖区入网客户的统一管理与日常服务工作。
(二)因各种原因导致入网客户未能正常进行网上订货的，由该客户及时向客户经理反映实际问题，客户经理核实详情后要立即向市公司营销中心零售终端营销系统管理员反馈信息，管理员要于第一时间内做好该客户的系统内维护，即启动电话访销模式，确保该客户卷烟访销顺利进行。
(三)待入网客户网上订货系统恢复正常后，客户经理及时向营销中心零售终端系统维护员申请恢复客户入网订货模式。
(四)营销中心零售终端系统维护员要做好入网客户订货模式变更记录。
五、应急用烟的适用范围是什么？
答：省局《关于认真做好婚丧嫁娶农忙基建等消费者应急用烟供应工作的通知》中规定，应急用烟的适用范围为：
(一)婚丧嫁娶用烟； 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
(二)农忙基建用烟；
(三)消费者其他急需用烟。
六、应急用烟的供应标准和价格是怎么规定的？
答：省局《关于认真做好婚丧嫁娶农忙基建等消费者应急用烟供应工作的通知》中规定：
应急用烟消费者单次用烟总量不超过100条，品牌（含规格）不超过2个。
应急用烟一律执行全省统一卷烟零售指导价。
七、卷烟营销网络由哪三方面组成？
答：卷烟营销网络由：工业卷烟营销、商业卷烟营销和零售终端营销三个方面组成。
八、卷烟品牌引入、退出分别包括那些业务单元？
答：品牌引入包括品牌考察、品牌测试、品牌审批三个业务单元。品牌退出包括确定观察牌号、调整与改进、品牌退出三个业务单元。
九、卷烟货源投放的业务流程是什么？
答：卷烟货源投放安排应包含以下业务流程：
（一）制定和更改货源投放方案(紧俏、新品、顺销)：商业企业以客户分类和品牌市场状态为主要依据，根据不同的客户分类，分别制定紧俏、顺销、新品等各类卷烟的投放方案；
（二）公布可供货源和投放方案：商业企业建立分配政策公开和货源公示制度，通过客户手册、可供货源目录、内部报刊(媒体)、客户经理宣传等多种形式向客户提供可供货源的品牌和规格、紧俏卷烟投放办法等； 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
（三）投放货源：商业企业按预先制定的不同类型卷烟投放方案进行货源投放。
十、客户经理“135”营销工作法指什么？
答：客户经理通过走访客户，以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，服务客户，把握市场，培育品牌，提高客户满意度，促进知名品牌成长。
十一、卷烟零售客户经营业态有那些类型？
答：卷烟零售客户经营业态分为七大类：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。
十二、“按客户订单组织货源”工作的主要内容（四大业务模块）是什么?
答: “按客户订单组织货源”工作的主要内容是卷烟需求预测、卷烟货源组织、卷烟货源供应、卷烟品牌管理.
十三、卷烟需求预测按预测周期分为哪几种？何时开展？
答: 卷烟需求预测按预测周期分为：
（一）年度预测，主要是制订年度销售计划和排产计划的依据。年度需求预测一般于上年10月进行；
（二）半年预测，主要作为签订半年协议、实施定向整合的依据。上半年卷烟需求预测于上年11月进行、下半年卷烟需求预测于5月进行；
（三）半年预测季度调整，用以确定半年补充货源需求量，国家局据此开展定向整合工作。上半年季度调整于3月份进行、下半年季度调整于9月进行；
（四）月度预测，主要为分解卷烟购销协议、衔接和签订月度执行合同的依据，一般于每月1-10日左右开展，15日以前确定预测结果。
十四、卷烟货源组织的主要业务流程是什么?
答:各市级公司开展年度、半年卷烟需求预测并上报省公司----省公司汇总全省年度、半年卷烟总需求并进行审核后上报中国卷烟销售公司-----省公司根据中国卷烟销售公司下达的该次卷烟交易计划分解下达各市级公司----各市级公司根据省公司下达的该次卷烟交易计划在国家局卷烟交易平台上签订半年度的卷烟购销协议----各市级公司在月度需求预测的基础上结合半年协议、市场销售情况和库存情况与工业企业签订月度执行合同并报省公司批准执行。
卷烟补货协议的签订流程同上。
十五、全省系统卷烟物流人员工作行为“七个严禁”纪律规定是什么？
答：省局《关于印发全省系统卷烟物流人员工作行为七个严禁纪律规定的通知》中规定：
(一)严禁物流人员违规更换及提取卷烟。不得在卷烟仓储、分拣、配送等环节截留、私换、调包、收购和倒卖卷烟，不得违规从卷烟物流配送中心提取卷烟。
(二)严禁配送无码卷烟。严格按照国家烟草专卖局“两打三扫”工作要求实施卷烟入库扫码、出库扫码和打码到条，确保卷烟存、销、配等数据准确。
(三)严禁送货不到位。严格按照与零售客户约定的送货地址将卷烟准时、准确地送达零售客户，不得向非配送对象配送卷烟，不得出现货单不符的现象。
(四)严禁破坏、损毁、挪用物流设施设备、用品用具和卷烟商品。不得利用卷烟物流配送车辆夹带人员或物品，不得野蛮装卸卷烟，不得将物流生产环节使用的相关耗材、烟箱等物品带出库区。
(五)严禁不佩戴证件工作或单人送货。必须按规定着装、佩戴上岗证及相关劳动防护用具，自觉接受管理和监督。不得单人单车为零售客户送货。
(六)严禁索要、收受卷烟零售客户的礼金、财物、有价证券或接受宴请等。不得有向零售客户“吃、拿、卡、要、借”等行为，不得以低于市场零售价格从零售客户处强行购买卷烟，不得迫使零售客户买卖其他商品并谋取私利。 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
(七)严禁酒后驾车或无证驾车。坚决杜绝安全隐患，严防各类安全事故发生。
十六、《陕西省烟叶调拨管理暂行办法》中对工商企业烟叶交接具体有哪些规定？
答：（一）烟叶交接地点为烟叶复烤加工企业、烟叶中心仓库，具体由双方协商确定。
（二）需方须在烟叶运至指定交接地点后的20个工作日内（遇节假日顺延）对烟叶质量、重量进行验收，完成产权交接及相关权利转移并向供方提供验收依据。
（三）原烟交接必须在烟叶复烤加工前完成。
（四）工商购销业务实行原烟交接（罚没烟叶、库存陈烟购销除外），其他业务按烟叶实际形态进行交接。
十七、《陕西省烟叶调拨管理暂行办法》中对工商烟叶交接重量核算是怎么规定的？
答：需方对交接的烟叶可采取全部过磅或部分抽查过磅的办法核实重量。经部分抽查过磅后，如发现实际重量与供方提供的重量不符，应全部过磅。
在复烤加工企业交接的，以批次为单位，根据过磅后的实际重量与调出方提供重量计算烟叶损溢率。烤烟损溢率在1%以内、晾晒烟损溢率在1.5%以内的，按供方提供的重量结算。
在中心库交接的，按实际重量结算。
十八、罚没烟叶的销售流程是什么？
答：罚没烟叶的管理，按照《陕西省罚没烟叶管理细则》（陕烟办字[2007]15号）有关要求，统一纳入全省烟叶资源流通渠道。已进入全省烟叶资源的罚没烟叶销售时，须由市局（公司）向省局提出申请，审批同意后由省局向中国烟叶有限责任公司申请罚没烟叶核定量，经批准后按照“年度协议、实时合同”模式，先签订年度购销协议，实际调运时签订实时购销合同。
十九、烟叶专用物资生产类和收购类主要包括哪些？
答：根据《陕西省烟用物资管理暂行办法》（陕烟办字【2009】69号）中规定生产类包括：种子、专用肥、有机肥、地膜、农膜、农药、育苗基质、育苗盘、抑芽剂等；收购类包括：麻布、麻绳、预检袋等。 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
二十、烟叶种植收购合同的签订程序是什么?
答：根据《国家烟草专卖局烟叶种植收购合同管理暂行办法》（国烟办〔2007〕20号）规定：
（一）农户申请。种烟农户需向地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）提出种烟申请，填写《种烟农户基本情况登记表》。《种烟农户基本情况登记表》由地市级烟草公司统一印制。
（二）资格审核。地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）要认真核实申请种烟农户的土地条件、基础设施、技术水平及往年合同履约率等基本情况，建立种烟农户基础信息档案。
（三）签订合同。地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）与通过资格审核的种烟农户签订合同，约定烟叶收购数量、种植面积及种植株数。
（四）建立档案。地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）要将合同录入烟叶信息管理基础软件，建立合同档案。合同档案内容要包括户主姓名、身份证号、合同编码、IC卡号、种植面积、种植株数、收购数量、生产投入补贴标准等信息。
二十一、烟叶种植收购合同的主要内容包括哪些？
答：烟叶种植收购合同的主要内容包括：
（一）收购数量。根据上级烟草公司分解的当年收购计划及种烟农户条件，确定每个种烟农户的烟叶收购数量。
（二）指导性种植面积、种植株数。按照约定的收购数量和实际单产水平确定。
（三）种植品种。
（四）种烟地块所属基本烟田编号。
（五）调制设施编号及其容量。
（六）收购烟叶的烟叶工作站名称及收购时间。
（七）收购价格。 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
（八）烟叶生产投入补贴政策。具体补贴项目、补贴标准、兑现时间、兑现方式。
二十二、现代烟草农业基地单元建设标准是什么？
答：现代烟草农业基地单元建设标准包括：一个基地单元，设1个基层站、配套4条左右收购线，执行一套业务流程和工作标准、一套生产技术方案和技术标准；服务一家卷烟工业企业，原则种植1个品种；配套3.5或5万亩左右烟水、机耕路、减灾设施完善的基本烟田；成立一个烟农综合服务合作社，配套1～5个育苗工场、800座左右的密集烤房、2500千瓦左右机械动力及适量专用机具。单元内做到种植制度相同、轮作制度一致，土地合作经营，烟田成方连片，移栽田管同步，采收标准统一。
二十三、烟叶收购工作的“七条要求”是什么?
答：国家局《烟叶收购七条要求》规定：
(一)严格按合同收购，制止超计划收购。合同内烟叶要全部收购，无合同、超合同的烟叶一律不准收购。
(二)完善服务措施，提高服务质量。要全面推行收购预检制，完善预检方案，技术员分片入户，帮助烟农分级。继续推行约时定点、分期分批的交售方式。有条件的产区要组织运输工具，帮助烟农售烟。增强对烟农的服务意识，完善服务措施，改进服务质量，提高烟农满意度。
(三)严格执行价格政策，及时兑现烟农货款。按国家烟叶收购价格和调拨价格收购、调拨烟叶，坚决制止价外补贴和加价收购。要当场兑现烟农烟叶款，严禁“打白条”。
(四)坚持烟叶国家标准，确保等级质量。要强化对验级员的培训、教育和管理，对样收购，不准提级、压级收购。全面推行封闭收购、密码验级制度。严格执行烟叶购销合同，提高烟叶工商交接等级质量。
(五)强化专卖管理。严格执行烟叶专卖管理规定，严禁跨区收购，严厉打击内外勾结，坚决杜绝体外循环。
(六)加强监督检查。成立烟叶收购工作督查组和质量检查组，检查国家各项收购政策的落实，协调毗邻边界收购秩序，检查收购和工商交接等级质量。烟叶收购工作要接受社会监督。
(七)健全领导责任制。各单位主要领导是烟叶收购工作的第一责任人，要把收购工作作为当前主要任务亲自抓，分管领导具体抓。要建立收购工作预警机制，及时处理突发事件，杜绝恶性事件。
二十四、烟叶收购工作的“五条纪律”是什么?
答：国家局《烟叶收购五条纪律》规定：
(一)严禁不按合同收购，违者一经查实，视情节轻重，对直接责任者人给予记过、记大过、降级、撤职处分；对负有领导责任者给予记过、记大过处分。
(二)严禁跨区收购，违者一经查实，视情节轻重，对直接责任者人给予记过、记大过、降级、撤职处分；对负有领导责任者给予记过、记大过处分。
(三)严禁加价收购，违者一经查实，视情节轻重，对负有领导责任者给予记过、记大过、降级、撤职处分。
(四)严禁内外勾结，体外循环，非法从系统外收购烟叶，违者一经查实，视情节轻重，对直接责任者给予撤职、留用察看、开除处分；对负有领导责任者给予记大过、降级、撤职、留用察看处分。
(五)严禁降低标准收购烟叶，凡执行国家烟叶标准不到位、收购等级合格率和工商交接等级合格率严重偏低的，全行业通报批评，视情节轻重，分别给予直接责任者和负有领导责任者记过、记大过、降级、撤职处分。
二十五、烟叶收购站点工作的“六条严禁”是什么呢?
答：省局《烟叶收购六条严禁》规定:
(一)严禁跨区收购烟叶，内外勾结倒贩烟叶；
(二)严禁无合同、虚拟合同、超合同和不按合同收购烟叶，严禁烟站代管烟农合同本、IC卡，代烟农履行手续；
(三)严禁人工过磅、手工开票、变级打包、提级上调；
(四)严禁给烟农“打白条”、做假账和各种套物套现行为；
(五)严禁收“人情烟”和“关系烟”，提级提价或压级压价；
(六)严禁收购掺杂使假、不列级和未经预检的烟叶。
二十六、烟叶收购站“四公开”内容是什么？
答：烟叶收购站“四公开”内容是：
(一)收购价格公开。 升达教育-烟草招聘考试网为您提供
(二)收购文字实物样品公开。
(三)收购程序公开。
(四)举报电话公开。
