2017年红河烟草专卖局（公司）招聘考试法律复习试题

1. 销售目标主要是: 目标销售量、(　　)。

A、目标总值 B、目标销售额

C、营销措施 D、销售目标的分解

2. 销售目标分解的主要依据是(　　)，同时结合市场实际情况同时进行调整。

A、参照其他行业数据 B、历史数据

C、现销售数据 D、照抄书本

3. 所谓促销组合策略，就是对广告、人员推销、营业推广、(　　)这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。

A、营销策略 B、人员推广 C、客情关系 D、公共关系

4. 卷烟推式促销策略特点：(　　)、推销周期短、资金回收快。

A、风险小 B、风险大 C、人员多 D、人员少

5. 采用卷烟拉式促销策略时，它的消费需求是(　　)、积极的。

A、被动的 B、主动的 C、消极的 D、旺盛的

6. 市场特点受每一地区的(　　)风俗习惯、经济政治环境等的影响。

A、文化 B、人文地理 C、历史背景 D、政治

7. 2013红河烟草专卖局招聘考试假冒卷烟的鉴别看颜色，观图文，(　　)，剥开烟支，嗅香气，品烟味。

A、查文字 B、查钢印 C、查包装纸 D、查激光图案

8. 送货服务中，送货员一般采用"二步送货法"，即第一步：问好、唱票、确认、交货、收款；第二步：察看、(　　)。

A、视察 B、攀谈 C、询问 D、审问

9. 卷烟产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、(　　)、采购货款结算和工商信息互通。

A、销售作业 B、销售管理

C、仓储作业（主要指入库） D、销售货款结算

10. 卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时，也将(　　)传递到消费者。

A、愉快 B、服务 C、制度 D、产品

11. 食杂店类零售业态的服务时间一般在(　　)。

A、24小时 B、8小时以上 C、12小时以上 D、16小时以上

12. 其他类业态的零售客户以经营传统食品为主的(　　)，如土（水）特产、水果、干货店

A、城郊结合部 B、农村地区

C、零售专业店 D、历史形成的商业集聚地

13. 客户维护提倡以(　　)为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。

A、利润 B、客户 C、服务 D、品牌

14. 对零售客户分类就要建立(　　)零售客户分类体系。

A、明确的 B、科学、合理的 C、符合实际的 D、简单易操作的

15. 客户群分布是(　　)。

A、规范的 B、合理的 C、分散的 D、有规律的

16. 2014红河烟草专卖局零售客户分类维度按经营规模划分，(　　)在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于后面20%的客户。

A、经营规模中 B、经营规模大 C、经营规模小 D、初成规模

17. 客户服务强调在营销活动中，要以(　　)为核心的重要性和客户服务的战略性。

A、企业 B、客户 C、工业企业 D、市场

18. 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的(　　)。

A、思想 B、工作 C、生活 D、行为

19. 升达教育-烟草招聘考试网为您提供服务标准是一种有效的(　　)，服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。

A、企业运营手段 B、管理措施 C、管理理念 D、管理工具

20. 评选(　　)是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。

A、行业名优卷烟 B、中国名牌产品 C、产销量冠军 D、知名品牌

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