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1. 销售目标主要是: 目标销售量、( )。
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A、目标总值 B、目标销售额
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C、营销措施 D、销售目标的分解
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2. 销售目标分解的主要依据是( )，同时结合市场实际情况同时进行调整。
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A、参照其他行业数据 B、历史数据
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C、现销售数据 D、照抄书本
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3. 所谓促销组合策略，就是对广告、人员推销、营业推广、( )这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。
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A、营销策略 B、人员推广 C、客情关系 D、公共关系
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4. 卷烟推式促销策略特点：( )、推销周期短、资金回收快。
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A、风险小 B、风险大 C、人员多 D、人员少
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5. 采用卷烟拉式促销策略时，它的消费需求是( )、积极的。
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A、被动的 B、主动的 C、消极的 D、旺盛的
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6. 市场特点受每一地区的( )风俗习惯、经济政治环境等的影响。
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A、文化 B、人文地理 C、历史背景 D、政治
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7. 2013红河烟草专卖局招聘考试假冒卷烟的鉴别看颜色，观图文，( )，剥开烟支，嗅香气，品烟味。
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A、查文字 B、查钢印 C、查包装纸 D、查激光图案
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8. 送货服务中，送货员一般采用"二步送货法"，即第一步：问好、唱票、确认、交货、收款；第二步：察看、( )。
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A、视察 B、攀谈 C、询问 D、审问
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9. 卷烟产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、( )、采购货款结算和工商信息互通。
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A、销售作业 B、销售管理
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C、仓储作业（主要指入库） D、销售货款结算
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10. 卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时，也将( )传递到消费者。
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A、愉快 B、服务 C、制度 D、产品
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11. 食杂店类零售业态的服务时间一般在( )。
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A、24小时 B、8小时以上 C、12小时以上 D、16小时以上
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12. 其他类业态的零售客户以经营传统食品为主的( )，如土（水）特产、水果、干货店
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A、城郊结合部 B、农村地区
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C、零售专业店 D、历史形成的商业集聚地
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13. 客户维护提倡以( )为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。
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A、利润 B、客户 C、服务 D、品牌
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14. 对零售客户分类就要建立( )零售客户分类体系。
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A、明确的 B、科学、合理的 C、符合实际的 D、简单易操作的
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15. 客户群分布是( )。
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A、规范的 B、合理的 C、分散的 D、有规律的
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16. 2014红河烟草专卖局零售客户分类维度按经营规模划分，( )在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于后面20%的客户。
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A、经营规模中 B、经营规模大 C、经营规模小 D、初成规模
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17. 客户服务强调在营销活动中，要以( )为核心的重要性和客户服务的战略性。
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A、企业 B、客户 C、工业企业 D、市场
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18. 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的( )。
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A、思想 B、工作 C、生活 D、行为
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19. 升达教育-烟草招聘考试网为您提供服务标准是一种有效的( )，服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。
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A、企业运营手段 B、管理措施 C、管理理念 D、管理工具
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20. 评选( )是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。
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A、行业名优卷烟 B、中国名牌产品 C、产销量冠军 D、知名品牌
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